El proveedor anterior desapareció
La empresa que construyó tu sistema ya no responde, cerró o cambió de rubro. Tienes un software del que depende tu operación y nadie a quien llamar cuando algo falla.
Servicio · Soporte y evolución
Soporte, mantenimiento y evolución de software
Soporte y mantenimiento de software para que tu sistema siga funcionando y mejorando después del lanzamiento. Monitoreamos, corregimos errores, actualizamos dependencias y desarrollamos nuevas funciones, también en proyectos que construyó otro equipo.
Trabajamos con empresas de Ecuador, México, Perú, Colombia, EE. UU. y cualquier país, de forma remota.Dónde y cómo trabajamos
En esta página
- Auditoría técnica de entrada
- Monitoreo y alertas
- Actualizaciones de dependencias y seguridad
- Corrección de errores
- Evolución y nuevas funciones
Cuando el software funciona, pero nadie lo cuida
Nadie entiende el código
No hay documentación, las decisiones técnicas no se explicaron y cada cambio pequeño rompe algo en otro lado. Tu equipo evita tocar el sistema y las mejoras se acumulan en una lista que nunca avanza.
Actualizaciones de seguridad pendientes
Frameworks y librerías con versiones sin soporte, certificados que vencen y servidores sin parches. El riesgo crece en silencio hasta que una falla o un incidente obliga a resolverlo con urgencia.
Qué hacemos
Un servicio continuo con alcance claro: estabilizar primero, mejorar después y mantener el sistema al día.
Auditoría técnica de entrada
Revisamos el código, la infraestructura, las dependencias y la seguridad, y te entregamos un informe en lenguaje claro: qué está bien, qué es un riesgo y qué conviene rehacer.
Monitoreo y alertas
Registros, métricas y alertas para detectar errores, lentitud o caídas antes de que los reporten tus usuarios, con un responsable que atiende cada alerta.
Actualizaciones de dependencias y seguridad
Mantenemos frameworks, librerías e infraestructura en versiones con soporte, con pruebas antes de cada actualización para que mejorar no signifique romper.
Corrección de errores
Atendemos las fallas en los tiempos que definimos en el acuerdo de servicio, con un registro de cada incidente: qué pasó, cómo se resolvió y qué cambiamos para que no se repita.
Evolución y nuevas funciones
Desarrollamos las mejoras que tu negocio necesita con entregas frecuentes, priorizadas contigo según lo que más valor aporta a tu operación.
Modernización de software legado
Llevamos sistemas antiguos a tecnologías actuales por etapas, módulo por módulo, sin detener la operación ni pedirte un salto de una sola vez.
Cómo tomamos un proyecto existente
Rescatar un proyecto de software no empieza escribiendo código. Primero obtenemos acceso al repositorio, a los servidores y a las cuentas de los servicios que usa el sistema; muchas veces ese inventario ya es el primer hallazgo, porque las credenciales están repartidas o a nombre de alguien que ya no está.
Con el acceso resuelto hacemos la auditoría técnica y te proponemos un plan de estabilización: lo urgente, como respaldos, parches de seguridad y errores que afectan a tus usuarios, va primero. Cuando el sistema está estable pasamos a la mejora continua, con un ritmo de entregas que acordamos contigo.
- Acceso e inventario de repositorio, servidores y servicios
- Auditoría técnica con riesgos priorizados
- Plan de estabilización antes de nuevas funciones
- Mejora continua con entregas frecuentes
Mantenimiento de software empresarial sin dependencia
Documentamos lo que encontramos y lo que cambiamos, de modo que el conocimiento del sistema quede en tu empresa y no solo en nuestras cabezas. Si mañana decides que otro equipo lo mantenga, recibe un sistema entendible.
El alcance del soporte y su forma de cobro se definen en la cotización según el tamaño del sistema y lo que necesitas cubrir, y los tiempos de respuesta quedan escritos en el acuerdo de servicio.
Cómo trabajamos
Antes de cotizar el desarrollo, recorres tu sistema en un prototipo navegable. Después, ves el avance cada semana, sin sorpresas.
Entendemos tu negocio
Reuniones para entender tu negocio y las funcionalidades que necesitas, antes de proponer nada.
- Recibes:
- Un documento de requisitos con el alcance acordado.
- Duración típica:
- 1–2 semanas
Prototipo navegable
Recorres las pantallas de tu sistema y validas cada flujo antes de que se escriba código.
- Recibes:
- Un prototipo clicable para compartir con tu equipo.
- Duración típica:
- 1–2 semanas
Cotización con opciones
Una propuesta por fases con alternativas, para que elijas el alcance y el presupuesto que te convienen.
- Recibes:
- Una cotización detallada por fases, con el descubrimiento y el prototipo descontados.
- Duración típica:
- 2–3 días tras aprobar el prototipo
Desarrollo por fases
Construimos por fases y, al cerrar cada una, te mostramos el avance funcionando.
- Recibes:
- Una demo por fase, un avance semanal corto y un entorno de pruebas para ver tu sistema mientras se construye.
- Duración típica:
- Según la cotización
Pruebas
Probamos cada flujo y tu equipo lo valida antes de salir a producción.
- Recibes:
- Una versión lista para tu aprobación.
- Duración típica:
- Según la cotización
Publicación y entrega
Publicamos tu sistema o app, capacitamos a tu equipo y te entregamos los accesos.
- Recibes:
- Servidores, tiendas de apps y dominios a tu nombre; el código y el diseño son tuyos al completar el pago.
- Duración típica:
- Según la cotización
Garantía y soporte
Todos los proyectos tienen 60 días de garantía. Después, eliges cómo seguimos.
- Recibes:
- Correcciones sin costo durante la garantía y, luego, un plan mensual o soporte por horas.
- Duración típica:
- 60 días de garantía, luego continuo
Ver el proceso completo
Garantía, cambios y preguntas frecuentes.
Mantenemos las tecnologías que usamos para construir
Sistemas web, apps móviles e infraestructura en la nube, con las mismas herramientas con las que desarrollamos proyectos nuevos.
Web y backend
- Next.js
- React
- TypeScript
- Node.js
- NestJS
- Python · FastAPI
- Go
- GraphQL
Móvil
- React Native
- Flutter
- Swift
- Kotlin
Nube y datos
- AWS serverless
- Terraform
- AWS CDK
- Docker
- Kubernetes
- PostgreSQL
- Supabase
- Redis
- MongoDB
Preguntas frecuentes sobre soporte y mantenimiento de software
¿Pueden hacerse cargo de un software que hizo otra empresa?
Sí. Empezamos con una auditoría que dice qué está bien, qué es un riesgo y qué conviene rehacer, y con eso armamos un plan de estabilización antes de agregar funciones nuevas.
¿Cómo se cobra el soporte?
Todos los proyectos que construimos tienen 60 días de garantía, con correcciones sin costo. Al terminar, eliges un plan mensual de mantenimiento con una bolsa de horas o soporte por horas cuando lo necesites. La modalidad y el costo se definen en la cotización según el alcance: el tamaño del sistema, qué necesitas cubrir y cuánta evolución esperas hacer cada mes.
¿En cuánto tiempo responden a una falla?
Según el acuerdo de servicio que firmamos contigo, donde quedan escritos los tiempos de respuesta y cómo se clasifica la gravedad de cada incidente.
¿Actualizan versiones de frameworks y librerías?
Sí, con pruebas antes de cada actualización y en un entorno separado de producción, para que el sistema siga funcionando igual o mejor después del cambio.
¿Pueden modernizar un sistema legado?
Sí, por etapas y sin detener tu operación. Cuando conviene reemplazar el sistema completo, lo planteamos como un proyecto de software a medida.
¿Cómo trabajan con empresas de otros países?
Trabajamos de forma remota con empresas de cualquier país, en horario UTC-5 todo el año, y facturamos en dólares. Podemos trabajar en español o en inglés, con videollamadas, herramientas compartidas y entregas que pruebas tú mismo.
Servicios relacionados
Aplicaciones web
Plataformas, portales y paneles rápidos, seguros y fáciles de usar, listos para crecer contigo.
Apps móviles
Apps para iOS y Android que se sienten nativas y, si tu operación lo necesita, funcionan sin conexión.
Ecuador
Software a medida, web, móvil e IA con entregas frecuentes que revisas funcionando, estés donde estés.
Cuéntanos qué sistema necesitas cuidar
Escríbenos qué hace tu software, quién lo construyó y qué te preocupa hoy, y te respondemos con los siguientes pasos.
Trabajamos de forma remota con empresas de cualquier país. Equipo en Quito, Ecuador; reuniones presenciales en Quito si las pides.